为掌握今年以来在后勤服务方面工作情况，听取广大师生意见和建议，促进各中心服务质量的提升，12月3-6日，监控部联合餐饮服务中心、物业服务中心、维修服务中心相关人员，对各服务中心开展服务满意率测评。
为突出本次测评的针对性和实效性，本次满意度测评对象随机选取餐厅就餐人员（餐饮服务中心），河西、南山校区各一个班级及各公寓办老师（维修、物业服务中心）进行现场、走访测评。测评内容主要包括服务态度、服务质量、服务时效等项目，按照很满意、满意、基本满意、不满意四个等次对各项目进行打分，力求测评能够更加真实、全面、客观地反映学校师生对后勤服务的感受。
满意率测评可以从数据上更为直观的显示学校师生是否认可后勤服务的质量，更为科学的剖析自身，查找后勤工作的不足。下阶段，监控部将继续对上虞、兰亭校区餐厅开展满意率测评，更好的推动学校后勤服务质量的提高。
综合科 供稿
