一、监控形式
监控部采取日常巡查、定期检查、突击检查、重点检查等形式进行督察，检查结果均需记录在案并及时通报，作为改进工作、实施奖惩、年终考核的依据。
二、监控范围和内容
1、劳动纪律、规章制度、行为规范的执行情况;
2、服务态度、服务质量、服务承诺、维修时效的落实情况；
3、安全生产、消防措施的落实情况；
4、食品卫生、公共卫生、校园环境卫生等制度的执行情况；
5、对校内设摊活动进行现场监督检查；
6、对被投诉或举报的人员或事件的处理；
7、后管处授权监控的其他内容。
三、监控守则
1、服从领导，遵守纪律，忠于职责；
2、廉洁奉公，秉公办事，公平公正；
3、勤奋工作，实事求是，保守秘密；
4、优质服务，文明用语，礼貌待人；
5、热情周到，敬业创新，乐于奉献。
