一、监控形式  

   监控部采取日常巡查、定期检查、突击检查、重点检查等形式进行督察，检查结果均需记录在案并及时通报，作为改进工作、实施奖惩、年终考核的依据。  

   二、监控范围和内容  

   1、劳动纪律、规章制度、行为规范的执行情况;  

   2、服务态度、服务质量、服务承诺、维修时效的落实情况；  

   3、安全生产、消防措施的落实情况；  

   4、食品卫生、公共卫生、校园环境卫生等制度的执行情况；  

   5、对校内设摊活动进行现场监督检查；

   6、对被投诉或举报的人员或事件的处理；  

   7、后管处授权监控的其他内容。 

   三、监控守则 

   1、服从领导，遵守纪律，忠于职责；

   2、廉洁奉公，秉公办事，公平公正； 

   3、勤奋工作，实事求是，保守秘密； 

   4、优质服务，文明用语，礼貌待人； 

   5、热情周到，敬业创新，乐于奉献。